説明文

「問い合わせに追われて自分の業務に集中できない」 「問い合わせ負担を軽減する方法をみつけたい」 こんなお悩みありませんか？ 管理部、人事部、情報システム部、コールセンター、カスタマーサポートなど 問い合わせが集まりやすい部署では「問い合わせ対応」に関する課題が生まれやすい傾向にあります。 例えばよく聞く課題として 問い合わせ対応に追われすぎて本来やるべき自分の業務に集中できない 問い合わせ対応の負担が大きく、精神的に負荷がかかっているなど 多すぎる問い合わせにうまく対応しきれていないといった話を耳にします。 しかし、問い合わせ対応の課題を解決する方法は存在し、 課題を抱えている企業の多くは解決方法を実践できていない様子がみられます。 そこで本セミナーでは… ・そもそもなぜ社内問い合わせが増えてしまうのか？といった原因 ・社内問い合わせを効率化させるために効果的な方法 などについてお話しさせていただきます。 現状の見直しや対策検討に繋がりますので、ぜひご覧ください！