新卒でホテルのオープニングを経験し、以降17年間ホテルマンとして現場でホスピタリティを体現。 ホテルマン時代には、ベルマン、フロント、販売、バンケット、企画、宴会予約、ウェディングなど様々なセクションを経験し、業務改革のプロジェクトにも多数関わった。ホテル在籍時に業務改革プロジェクトのリーダーを務め、ウェディング部門においてハード・ソフト両面で改革し、日本のホテルウェディング売上増部門では帝国ホテルを抜いて全国第１位 となり、地方ホテルとしては異例の日本一を実現した。 その経験を生かしてホスピタリティこそサービス業の核心だと実感し、2008年にザ・ホスピタリティチーム株式会社を開業。 いかにハードが良くてもスタッフの心、ホスピタリティが足りなければサービス業としてビジネスは上手くいかない。 単なる接客を超えたホスピタリティビジネスの新たな可能性を感じ、多くの企業に新しいホスピタリティビジネスを創造することにより、サービス業界の発展と輝きのある社会を目指している。 ホテル、飲食、ウェディング施設、トリマー業界、ドレスショップ、旅館業、病院、介護施設等今まで500社以上の経験と実績を持ち、様々な業種のホスピタリティの創造に向けたコンサルティングを全国で展開。 ■日本ホスピタリティ推進協会（ＪＨＭＡ）認定　ホスピタリティ・コーディネータ（認定No. HC 00372） ■著書： 「接客・サービス業のリーダーにとって一番大切なこと」（PHP研究所） 「ホスピタリティを経営戦略に生かし収益を最大化する５大ポイント」（日本コンサルティング推進機構） 「人を生かして勝ち抜く最強マネジメント」（セルバ出版）