01 AIQ株式会社の紹介

・人工知能の研究開発でスタートした会社 ・特許取得のプロファイリングAI分析を活用 ・主なサービスにmoribusという2000以上のアカウント運用パターンを解析したInstagram運用支援ツールや、MATCH ENCERというインフルエンサー分析ツールがある

02 なぜ今Instagramに力を入れる必要があるのか

・SNSは認知、興味・関心そして購入、リピート愛着といった一気通貫がとれる唯一のチャネルであり、そしてその中でも今後Instagramではアプリ内で購入までできるようになるため ・フォロワー数に関係無く、ストーリーズにリンクを貼れるようになったため ・利用数は年々増加しているため ・Instagramでは自ら検索せずともユーザーに多くの情報を提供することができるため ・近年はInstagramをきっかけとした購入者が増加しているため

03 Instagramを活用し、顧客接点を増加させる4施策

・まずは認知してもらえるよう努めなければならない ・①広告②キャンペーン③インフルエンサー④オーガニック（自然流入） ・特にオーガニックを伸ばさければ持続しない

04 Instagramの動向とアルゴリズムについて

・Instagramのミッションは「大切な人や大好きなことと、あなたを近づける」 　-これらは関心度・親密度・鮮度がもととなっているため、このアルゴリズム（ルール）に則ってオーガニックを伸ばさなければならない ・オーガニックで伸ばす運用ができているアカウントとは ・Instagramを開いた際に出てくる最初の画面であるホームフィード（フォローしている人の投稿）に登場 　-ハッシュタグやいいねの件数が増加 　-虫眼鏡マークの発見タブに登場させる ・発見タブとは 　-各ユーザーの興味関心に合致するよう最適化されている 　-企業アカウントの投稿を発見タブに表示させることは、つまり無料で興味関心のある人に対して広告を出しているということ

05 具体的な運用手段とPDCAの回し方

・コンテンツでフォロワーの関心度を高めなければならない 　-ホームフィードに掲載される順番は時系列ではなく、ユ―ザーとの関係性の深さ順であるため自社アカウントの投稿がフォロワーに表示されていないこともある 　-関係性を深めるために、いいね数・コメント数・保存数・滞在時間・プロフィールクリックを増やさなければならない ・キリンビールの例 　-①複数枚画像を投稿し「スワイプしてください」と記載 　　・滞在時間アップ 　-②おすすめの飲み方を画像内で解説 　　・保存数アップ 　-③コメントを促すテテキスト 　　・コメント数アップ ・「気に入ったら投稿をタップ」「あとで見返せるように保存できます」のような、ユーザーの関心度や親密度を上げるいいね数や保存数を増やすアイディアが大切 ・最近は保存数が最重要視されている ・17時～22時台のユーザーの利用数が多い時間帯を狙う（AIQ株式会社のmoribusでは今後Instagramの投稿予約ができるようになるため残業せずに行える） ・ストーリーズでもお題スタンプやアンケートスタンプ、リンクスタンプを用いてリアクションをさせる工夫を凝らす

06 ここまでのまとめ

・振り返りのポイント：「いいね数」「コメント数」「保存数」「プロフィールクリック数」が過去と比較して伸びたかどうかを検証 　-それらが伸びるとどうなるか 　　・フォロワーから上記エンゲージやリアクションを集めることによってInstagramから「もっとこの投稿を多くの人に見せてあげよう」と判断されるようなる→ハッシュタグ上位掲載へ 　-ハッシュタグは21～30個付けるのがベストだが、関連性の無いタグが1つでもあると投稿自体の露出価値が下がり、全てのハッシュタグが検索上位に載りづらくなる ・検索で見つけてもらうために投稿に使用したハッシュタグを検索してみる 　-2～3スクロールに収まる検索結果の50位までに入れると良い 　　→PDCA（品質管理など業務管理における継続的な改善方法）を回すことが重要であるため、50位以内に掲載されたタグを次回投稿にも活かしていく

07 全体のまとめ

・①マーケティング施策の中のInstagramは購買へ繋げるための最適なSNSだが、アルゴリズムを理解して運用しなければ意味が無い ・②自社に興味があるフォロワーを増やすためにはコンテンツの工夫・ユーザーとのコミュニケーション・ハッシュタグの付け方を最重要視し、「興味がある人だけが見てくれる」発見タブへの掲載を狙う。 ・③継続的にオーガニックの流入を狙うために、②の重要ポイントに紐づく(保存数、プロフィール遷移数、ハッシュタグ上位掲載数等)の推移をきちんと振り返り、次の戦略を立てることが必要。

08 Instagram運用ナビゲーションツールmoribusの紹介

・これまでの解析データとAI技術を使用 　-ユーザーが求めている人気投稿を把握することで投稿クオリティの向上 　-タグのAI判定によってハッシュタグの最適化をし、フォロワーの獲得に 　-精度の高いレポートから投稿内容の深い分析がされ、投稿のPDCAを回すことができるため振り返りの質が向上

09　質疑応答

Q.ハッシュタグはコメント欄に付けた方が良いか A.投稿に付けるべき。コメント欄にタグを付けていると、ユーザーがコメントをしづらくなるため Q.投稿のコメントやDMの返信は関係性に影響をもたらすか A.もたらす。アルゴリズムによって関係性の高いものと判断されるため Q.Instagramに関連性の無いハッシュタグかどうか確認する方法はあるか A.moribusを使用すると、関係性の高さを判断することができる Q.フィード投稿とリールはどのように使い分けると良いか。 A.リールがおすすめ。 現在Instagramでは非常にリールが注目されているため、発見タブに出やすくリールの方が伸びやすい傾向にある Q.クリスマスに向けた新規ユーザー獲得方法とその後フォロー外されにくい方法 A.イベントごとにユーザーにとって価値のある投稿を提供しなければならない Q.イベント投稿の掲載タイミングはいつか A.イベントが盛り上がる世の中の流れに合わせるのが良い